Política de Privacidade

Última atualização: 2026-05-04

Resumo: Recolhemos apenas os dados necessários para processar a tua encomenda. Não vendemos dados. Cumprimos o RGPD (UE).

1. Responsável pelo tratamento

Marca Central dos Naturais. Para qualquer questão relativa aos teus dados pessoais, contacta-nos em contato@centraldosnaturais.com.

2. Dados que recolhemos

Identificação: nome, NIF (opcional para fatura).
Contacto: email, telemóvel.
Morada de entrega.
Método de pagamento escolhido (MB WAY ou Multibanco). Os dados de pagamento são processados exclusivamente pelos nossos parceiros certificados em Portugal e nunca são armazenados nos nossos servidores.
Dados técnicos: IP, dispositivo, cookies, parâmetros UTM de origem da visita.

3. Finalidades

Processar e entregar a encomenda.
Faturação e obrigações fiscais.
Comunicação de suporte e estado da encomenda.
Prevenção de fraude.
Analítica e melhoria do site.

4. Base legal

Execução de contrato (compra), obrigação legal (faturação), interesse legítimo (segurança/fraude) e consentimento (cookies não essenciais e marketing).

5. Partilha com terceiros

Processadores de pagamento (MB WAY, Multibanco) — exclusivamente para liquidação financeira.
Transportadoras (CTT) — para entrega da encomenda.
Plataformas de analítica/marketing (Microsoft Clarity, Google) — em modo agregado/anonimizado.
Autoridades — quando exigido por lei.

Não vendemos dados a terceiros.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (carrinho, sessão), analíticos (Microsoft Clarity, anonimizado) e de marketing (atribuição UTM). Podes gerir as tuas preferências no teu navegador a qualquer momento.

7. Prazo de conservação

Dados de encomendas: 10 anos (obrigação fiscal portuguesa).
Dados de marketing: até retirares o consentimento.
Logs técnicos: até 12 meses.

8. Os teus direitos

Tens direito a aceder, corrigir, eliminar, exportar (portabilidade) e opor-te ao tratamento. Podes retirar consentimento a qualquer momento e apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados — www.cnpd.pt). Para exercer os teus direitos, escreve para contato@centraldosnaturais.com.

9. Segurança

Encriptação SSL/TLS em todas as ligações. Os dados de pagamento nunca são armazenados nos nossos servidores. Acesso aos dados é restrito a pessoal autorizado e auditado regularmente.

10. Alterações a esta política

Reservamos o direito de atualizar esta política. As alterações entram em vigor após publicação nesta página, com a data de "Última atualização" atualizada.