Política de Reembolso e Trocas
Última atualização: 2026-05-04
1. Direito de livre resolução (14 dias)
Por lei portuguesa (DL 24/2014), tens 14 dias contados da receção para desistir da compra sem necessidade de justificação. O produto deve ser devolvido em condições adequadas (preferencialmente fechado e na embalagem original).
2. Garantia adicional Central dos Naturais (30 dias)
Para além dos 14 dias legais, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se experimentaste o produto e não ficaste satisfeito, basta enviar email para contato@centraldosnaturais.com dentro do prazo e devolvemos o valor pago. Sem perguntas, sem complicações.
3. Como pedir reembolso
- Envia email para contato@centraldosnaturais.com com:
- Número de encomenda (recebes no email de confirmação)
- Motivo (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)
- IBAN para a transferência do reembolso
- Recebes resposta em até 24h úteis com instruções de devolução.
- Reembolso processado em até 14 dias após receção dos produtos no nosso armazém.
4. Custos de devolução
- Produto com defeito ou erro de envio: portes de devolução grátis (assumidos por nós).
- Devolução por arrependimento: portes a cargo do cliente, exceto promoções específicas.
5. Trocas
Para trocar por outro produto, segue o processo de reembolso e fazes nova encomenda. Mais simples e rápido.
6. Exceções
Não são reembolsáveis produtos abertos cuja higiene/segurança foi comprometida (regra geral aplicável a suplementos), exceto em caso de defeito de fabrico.
7. Contactos
Email: contato@centraldosnaturais.com · Resposta em 24h úteis.